Политика конфиденциальности

1) О политике конфиденциальности

Цель Политики конфиденциальности Alba d.o.o. (далее «Политика конфиденциальности») - информировать пользователей услуг Alba d.o.o. и других лиц (далее также именуемых «физические лица») с целями и основой обработки персональных данных компанией Alba d.o.o., Celjska cesta 41, 3212 Vojnik / ООО «Алба» Цельска цеста 41, 3212 Войник (далее - «Alba»), а также правами физических лиц в этой области. 

Компания проявляет особую заботу о безопасности вашей личной информации. Вся предоставленная личная информация обрабатывается конфиденциально и используется только для той цели, для которой она была предоставлена. Мы обрабатываем вашу личную информацию с максимальной тщательностью, соблюдая действующее законодательство и самые высокие стандарты обработки. Мы заботимся о безопасности ваших персональных данных с помощью соответствующих организационных мер, рабочих процессов и передовых технологических решений, а также для максимально эффективной защиты вашей личной информации привлекаем внешних экспертов. При этом мы используем соответствующий уровень защиты и разумные физические, электронные и административные меры для защиты собранной информации от непреднамеренного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного раскрытия личной информации или от несанкционированного доступа к персональным данным, которые были переданы, сохранены или иным образом обработаны.

В то же время, эта Политика конфиденциальности дополнительно разъясняет согласие, которое вы дали для обработки ваших персональных данных. 

Политика конфиденциальности соответствует Регламенту (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46 / ЕС (далее: «Общие правила защиты данных»), охватываемые следующей информацией: 

  • контактная информация компании, 
  • цели, основы и виды обработки различных типов персональных данных физических лиц, 
  • время хранения отдельных типов персональных данных, 
  • права физических лиц в отношении обработки персональных данных, 
  • право подать жалобу относительно обработки персональных данных,
  • действительность Политики конфиденциальности.


2) Персональные данные, собранные компанией

Если вы являетесь только посетителем сайта, мы собираем информацию о вас, только используя куки. Если вы являетесь пользователем услуг или подписчиком услуг, предоставляемых компанией, мы также собираем другую личную информацию о вас, которая нам необходима для выполнения заказанных или используемых вами услуг. Эти персональные данные:

  • имя и фамилия
  • контактный адрес электронной почты
  • контактный телефон
  • IP-адрес 
  • данные для выдачи предложения по вашему запросу (ваш адрес, налоговый номер).

3) Оператор персональных данных

Оператором персональных данных, обрабатываемых в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, является Alba d.o.o., Celjska cesta 41, 3212 Vojnik.

4) Категории лиц, чьи персональные данные обрабатываются

Настоящая Политика конфиденциальности предназначена для всех, кто подписался на наши услуги и/или использует наши услуги или послал запрос, а также для тех, кто посещает наш сайт .

5) Цели обработки и основы обработки данных

5.1. Обработка в соответствии с договором:

В рамках реализации договорных прав и выполнения договорных обязательств, компания обрабатывает вашу личную информацию для следующих целей: идентификация личности, подготовка предложения, заключение договора, предоставление заказанных услуг, уведомление о любых изменениях, дополнительная информация и инструкции по использованию услуг, решение любых технических проблем, возражений или жалоб, выставление счетов за услуги и для других целей, необходимых для выполнения или заключения договорных отношений между компанией и частным лицом. 

При выставлении счетов за услуги, на основе налоговых правил, мы также получаем и обрабатываем ваш адрес для правильной выдачи счета. 

5.2. Обработка в соответствии с законом:

Исходя из законного интереса, мы используем вашу личную информацию для обнаружения и предотвращения мошеннического или неправомерного использования услуг, далее в контексте предоставления стабильного и безопасного функционирования нашей системы и услуг, а также для целей реализации мер информационной безопасности, соблюдения требований к качеству, для обнаружения технических сбоев систем и услуг.

На основе законного интереса мы также используем вашу личную информацию в целях потенциального принудительного, судебного и внесудебного взыскания долгов. 

В соответствии с Общим регламентом, в случае предполагаемого неправомерного использования, компания может обрабатывать в разумных и соразмерных пределах данные о лицах с целью выявления и предотвращения возможного мошенничества или злоупотребления и может, при необходимости, передавать эту информацию другим поставщикам услуг, деловым партнерам, полиции, прокуратуре или другим компетентным органам. В целях предотвращения будущих злоупотреблений или мошенничества, данные об истории выявленных злоупотреблений или мошенничества в связи с физическим лицом, такие как данные подписчика и, например, IP-адрес, могут храниться ещё пять лет после прекращения деловых отношений. 

5.3. Обработка на основе согласия на обработку персональных данных:

Обработка данных также может основываться на вашем согласии, которое вы предоставили компании.

Согласие может, например, относиться к информированию о предложениях, преимуществах и улучшениях услуг, предоставляемых компанией. Цель такого оповещения - максимально приблизить услуги к вашим потребностям и желаниям и тем самым повысить их ценность для вас. Уведомление осуществляется по каналам, которые вы выбрали в соглашении. Вы можете отменить свое уведомление в любое время в порядке, установленном в Политике конфиденциальности.

Вы можете отозвать или изменить свое согласие в любое время таким же образом, как вы его дали, или любым другим способом, определенным в Политике конфиденциальности, при этом Компания оставляет за собой право идентифицировать клиента. Изменение согласия можно сделать, в частности, по электронной почте по адресу info@alba-ce.com или письменно послать запрос на адрес офиса компании. 

Отзыв или изменение согласия распространяется только на данные, обработанные на основании вашего согласия. Действительно ваше последнее согласие, которое мы получили. Возможность отзыва согласия не является прекращением права на деловые отношения лица с компанией.

Данные, на которые дано ваше согласие, при отсутствии отмены обрабатываются в течение двух лет после прекращения деловых отношений с компанией.


6) Ограничения на передачу персональных данных

При необходимости мы уполномочиваем другие компании и частных лиц выполнять определенные работы, которые способствуют повышению качества наших услуг. В таком случае компания может также предоставить персональные данные таким тщательно отобранным внешним процессорам, которые заключат с компанией соглашение об обработке персональных данных или практически идентичное соглашение или другой обязательный документ (далее именуемый: «Контракт на обработку»). Мы будем передавать или делать такую информацию доступной для внешних процессоров только в той степени, которая требуется для конкретной цели. Эти данные не могут быть использованы внешним процессором для каких-либо других целей, причем он должен отвечать, по крайней мере, всем стандартам обработки персональных данных, предусмотренным действующим законодательством. Внешние обработчики по контракту с компанией обязаны соблюдать конфиденциальность вашей личной информации. 

Компании на основании мотивированного запроса также предоставляют личную информацию компетентным государственным органам, которые имеют для этого правовые основания. Компании ООО будет, напр. отвечать на запросы судов, правоохранительных органов и других национальных органов, в которые могут входить национальные органы другого государства-члена ЕС.


7) Срок хранения персональных данных

Срок хранения определяется категорией отдельных данных. Мы храним данные столько времени, сколько необходимо для достижения цели, для которой они были собраны или подвергнуты дальнейшей обработке, или до истечения срока давности для выполнения обязательств или установленного законом срока хранения.

Платежная информация и связанные с ней контактные данные физических лиц могут храниться с целью выполнения их договорных обязательств до полной оплаты услуги или до истечения срока исковой давности в отношении индивидуальной претензии, которая по закону может составлять от одного до пяти лет. Счета должны храниться в течение 10 лет после окончания года, к которому относится счет, в соответствии с законом, регулирующим налог на добавленную стоимость.

Мы сохраняем другую информацию, полученную с вашего согласия, в течение всего срока действия деловых отношений и в течение 2 лет после прекращения, если законом не предусмотрен более длительный срок хранения. Если физическое лицо, которое дало согласие на обработку персональных данных, не вступило с нами в деловые отношения, его согласие будет действовать в течение 2 лет со дня его предоставления или до его отмены. 

По истечении срока хранения данные должны быть стерты, уничтожены, заблокированы или стать анонимными, если иное не предусмотрено законом для каждого типа данных.


8) Права физических лиц в отношении обработки персональных данных

Мы заверяем вас в реализации ваших прав в отношении обработки вашей личной информации без неоправданной задержки. Мы принимаем решение по вашему запросу в течение одного месяца с момента получения вашего запроса. В случае сложности и большого количества запросов срок может быть продлен до двух дополнительных месяцев. Если мы продлим срок, мы сообщим вам о любом таком продлении в течение одного месяца с момента получения запроса вместе с причинами задержки.

Мы принимаем запросы о реализации ваших прав по электронной почте 

info@alba-ce.com или по почте в Alba d.o.o., Celjska cesta 41, 3212 Vojnik. 

Если вы отправите запрос с помощью электронных средств, мы предоставим вам информацию, когда это возможно, с помощью электронных средств, если вы не захотите иначе. 

При наличии обоснованных сомнений в отношении личности лица, направляющего запрос в отношении какого-либо из его прав, мы можем потребовать предоставления дополнительной информации, необходимой для подтверждения личности субъекта персональных данных.

Если запросы субъекта данных являются явно необоснованными или чрезмерными, особенно если они повторяются, предприятие может:

  • взимать разумную плату, принимая во внимание административные расходы на передачу информации или сообщения или выполнения запрошенного действия, или
  • отказаться принимать меры в связи с запросом.


Мы предоставляем вам следующие права на обработку вашей личной информации:

(i)    право на доступ к информации

(ii)    право на исправление

(iii)    право на удаление («право на забвение»)

(iv)    право ограничивать обработку

(v)    право на переносимость данных

(vi)    право на возражение


(i) право на доступ к данным

Вы всегда имеете право знать, обрабатываются ли ваши персональные данные и, если да, право на доступ к персональным данным и следующей информации: 

  • цели обработки,
  • типы обрабатываемых персональных данных,
  • пользователи или категории пользователей, которым была или будет раскрыта личная информация, 
  • предполагаемый период хранения персональных данных или, если это невозможно, критерии, которые будут использоваться для определения этого периода,
  • наличие права запрашивать у диспетчера исправления или удаления персональных данных или ограничения обработки ваших персональных данных, или наличие права возражать против такой обработки,
  • право подать жалобу в надзорный орган,
  • когда личная информация не собирается от вас, вся доступная информация относительно их источника.

(ii) право на исправление

Вы имеете право исправлять неточную личную информацию, касающуюся вас, без неоправданной задержки и, с учетом целей обработки, право на заполнение неполной личной информации, включая представление дополнительного заявления.

(iii) право на удаление («право на забвение»)

Вы имеете право удалить вашу личную информацию без неоправданной задержки, если действительна одна из следующих причин: 

  • когда личные данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны или обработаны иным образом, 
  • когда вы отзываете согласие, на основании которого происходит обработка, и для обработки не существует других правовых оснований, 
  • когда вы возражаете против обработки данных, и нет никаких законных оснований для их обработки, 
  • когда личные данные были обработаны незаконно,
  • когда личные данные должны быть удалены для выполнения юридического обязательства в соответствии с законодательством ЕС или Словении.

(iv) право ограничивать обработку

Вы имеете право ограничить обработку ваших личных данных, если действителен один из следующих примеров:

  • когда вы оспариваете точность данных за период, который позволяет нам проверять точность персональных данных,
  • обработка незаконна, и вы против удаления ваших персональных данных и вместо этого запрашиваете ограничение на их использование,
  • нам больше не нужны ваши личные данные для целей обработки, но они нужны вам для принудительной реализации, исполнения или защиты юридических требований,
  • если вы выдвинули возражение в связи с обработкой, основанной на законных интересах бизнеса, до тех пор, пока не будет подтверждено, что наши законные основания перевешивают ваши причины.

Если обработка ваших персональных данных была ограничена в соответствии с предыдущим параграфом, такие персональные данные, за исключением их хранения, будут обрабатываться только с вашего согласия или для принудительного исполнения, защиты или защиты юридических требований или для защиты прав другого физического или юридического лица.

Мы обязаны информировать вас до снятия ограничения на обработку ваших персональных данных.

(v) право на переносимость данных

Вы имеете право получать ваши персональные данные, которые вы предоставили нам в структурированной, широко используемой и машиночитаемой форме, и право передавать эту информацию другому контроллеру, не мешая вам при этом, когда обработка основывается на вашем согласии и обработка осуществляется автоматизированными средствами. По вашей просьбе, если это технически возможно, личные данные могут быть переданы непосредственно другому контроллеру.

(vi) право на возражение

Когда мы обрабатываем вашу информацию на законных интересах в маркетинговых целях, вы можете в любой момент возразить против такой обработки. 

Мы прекращаем обработку вашей личной информации, если только у нас не появятся веские основания для обработки, которые перевешивают ваши интересы, права и свободы, или для осуществления, реализации или защиты юридических требований. 


9) Право на подачу жалобы в связи с обработкой персональных данных

Любая жалоба относительно обработки вашей личной информации может быть отправлена по адресу info@alba-ce.com или по почте по адресу: Alba d.o.o., Celjska cesta 41, 3212 Vojnik.

Если мы не примем решение по вашему запросу в установленный законом срок или отклоним ваш запрос, у вас есть возможность подать жалобу Уполномоченному по информации.

Вы также имеете право подать жалобу непосредственно Уполномоченному по информации, если вы считаете, что обработка ваших личных данных нарушает словенские правила или положения ЕС о защите данных.

Если вы воспользовались своим правом доступа к данным и после принятия решения вы считаете, что полученные вами персональные данные не являются запрошенными вами персональными данными или что вы не получили все запрошенные персональные данные, вы можете прежде чем подавать жалобу Уполномоченному по информации, подать обоснованную жалобу в компании в течение 15 дней. Мы должны принять решение по вашей жалобе как о новом запросе в течение пяти рабочих дней.

10) Заключительные положения 

Все, что не подпадает под действие настоящей Политики конфиденциальности, регулируется действующим законодательством. 

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Мы сообщим вам об изменении на официальном сайте Alba d.o.o. за 30 дней до его вступления в силу. 

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно Политики конфиденциальности или данных о вас, которыми мы располагаем, свяжитесь с нами по адресу info@alba-ce.com.

11) Действительность Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности размещена на сайте Alba d.o.o. и вступает в силу с 25.05.2008 г. 

Alba d.o.o. / ООО «Алба»